___管理规示文本ExcellentModelText___资料编码:CYKJ-FW-437商场(百货公司)顾客投诉围处理工作流用户:该管理规资料适用于管理中。内容提示: 商场常见的顾客投诉事例分析---事例分析 (一) 楼面人员服务态度的问题？ 例子1: 某顾客在商场里选购了一个灯泡，拆迁房屋的赔偿标准 不知道是否亮。
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商场商家投诉
商场常见的顾客投诉及解决方案 商场常见的顾客投诉 ---事例分析 （一）楼面人员服务态度的问题 ？ 例子1：某顾客在商场里选购了一个灯泡，不知道是否亮，让服务员帮忙测试一下，服务员不理睬。
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商场对顾客投诉的处理制度商场对顾客投诉的处理规定提供优质顾客服务是 xx商场贯彻始的宗旨。3 3 职责 3.1 部负责商场顾客投诉处理的相关工作，附近局电话号码并对投诉处理的效果负责； 3.2 店负责商场顾客投诉处理的指引与监管，以及重大投诉的处理。
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商场顾客投诉围及工作流 为切实保护消者的权，网购怎么维护权上海24小时投诉电话速递物流公司电话维护本公司信誉，在竞争中凸现服务特色，为企业发展锁定更多的消群体。商场处理顾客投诉的技巧一、控制你的情绪 当顾客发怒时，导购员要处理的第一个因素是控制自己的反应情绪。当顾客进行投诉时，往往心情不好，失去理智。
